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Amazonで返品したい商品が開封済みだったときは全額ではなく半額返金になるわけですが


Amazonで久々の返品をしました。
今まで何度か返品をしたことがありますが、それは主に商品の不具合からの返品でした。しかし今回は、

・僕のミスで間違った商品を買ってしまった
・商品の箱の封を切って開封済みである

という商品を返品しました。

※2018年6月7日現在の話なので、情報が古くなったときはご注意を。

開封済みの商品は、全額返金ではなく半額返金

開封済みの商品で不具合もない商品をAmazonで返品する場合、全額返金にはならず半額返金になります(2018年6月7日現在)。そして発送料も自分負担になります。

お客様都合の返品・交換
未使用かつ未開封の場合:商品代金(税込)を全額返金します。
開封済みの場合:商品代金(税込)の50%を返金します。

Amazon.co.jp ヘルプ: 返品・交換の条件より

商品到着後30日をすぎると20%減額されます。マーケットプレイスのAmazon発送商品は交換できないとのこと。

商品が到着後30日以内に返品・交換を完了してください。30日を過ぎると返金額が20%減額されます。なお、出品者が販売し、Amazon.co.jpが発送する商品については、交換を承っておりません。

開封済みの場合は返品ではなく他で売ることも検討した方が良い理由

先日、約4000円の商品を返品したのですが、半額返金-送料1000円ということでした。つまり戻ってくるのは約1000円です。4000円が1000円になっちまった。。これは金額的には返品というよりも中古買取に近いかな、と思いました。もともと自分の都合での返品ですから、受け取ってもらえるだけありがたいと思った方がいいですね。しかし、そのまま新品同様商品としてメルカリなどで売れば3000円ぐらいで売れたのではないかと思いました。開封済み商品を返品する場合は、そのまま返品するか、他のサイトで多少の手間をかけて売った方がいいのか、よく考えた方がいいかもしれません(返品の方が簡単ですしめんどくさいなら返品が良いですが)。
ちなみにヘルプには元払いではなく着払い発送すると、一律500円引かれるとの記述がありました。今回の発送は1000円かかったので、着払いで送った方がお得だったかもしれません。しかしサポートの方に「元払いで送ってね」と言われているのでそっちで送った方が正しい行いなのだと思います。

交換の場合、別の商品への交換は不可、同じ商品のみ交換可

これは主に商品に不具合があった場合ですが、Amazonでは商品を交換することもできます。しかし家電量販店のように、「こちらの商品が不具合だったので、別のこっちの商品に交換してほしい」ということはできません。同じ型番の同じ商品にのみ交換ができます(カスタマーサポートに問い合わせ済み)。
でも特に問題はおきません。なぜなら不具合の場合は返品・返金ができるからです。返品してもう一度買えばいいだけです。

返品するときプリンターで宛名を印刷しなくても大丈夫

僕は返品するときにチャットのサポートで事前に問い合わせて、納得してから発送しました。チャットサポートで申し込みも受け付けてもらえました。発送する伝票にAmazonの返品センターの宛先と、箱の中に受け付けナンバーを書いた紙を入れておけばOKでした。

あんまり返品はしない方がいい説

このあいだのニュースで返品しまくったアカウントが停止される話がありました。通常の使い方なら当然問題ないですが、常軌を逸した返品はやめた方が無難です。

アマゾン、返品が多すぎるアカウントを停止か | BUSINESS INSIDER JAPAN